Segurança psicológica: a peça que falta na resiliência organizacional

Discussões sobre segurança no ambiente de trabalho frequentemente se concentram em medidas visíveis, como equipamentos de proteção, sistemas de conformidade e protocolos de prevenção de acidentes. Essas são, indiscutivelmente, essenciais. No entanto, cada vez mais pesquisas mostram que a dimensão psicológica da segurança é igualmente importante na formação de desempenho, resiliência e bem-estar.

Segurança psicológica, definida como a crença de que os funcionários podem compartilhar preocupações, fazer perguntas ou admitir erros sem medo de humilhação ou punição, sustenta a colaboração, aprendizagem e inovação eficazes (Kahn, 1990). Não é um conceito abstrato, mas uma parte prática da cultura de segurança e dos resultados organizacionais. Como uma revisão sistemática recente resume, “A segurança psicológica e o clima de segurança psicossocial no local de trabalho são essenciais para a saúde e segurança dos trabalhadores, possibilitando satisfação no trabalho, engajamento laboral e produtividade no desempenho” (Dong, Li & Roxas Hernan, 2024).

De segurança física à segurança psicossocial

Historicamente, os marcos de segurança ocupacional têm priorizado riscos físicos, como acidentes, máquinas e perigos ambientais. No entanto, a pandemia de COVID-19 revelou um ponto cego. Embora as proteções físicas, como o controle de infecções, tenham sido eficazes, também levaram ao aumento de desafios de saúde mental, incluindo ansiedade, depressão e insônia (Pappa et al., 2020; Zhang et al., 2022).

Isto reflete uma questão mais ampla. A maioria dos sistemas de saúde e segurança ocupacional foi concebida para ambientes de trabalho tradicionais e não acompanhou o ritmo dos riscos psicossociais, como isolamento, intensidade do trabalho ou fadiga mental. Abordar esses desafios exige a criação de um clima de segurança psicossocial, que se refere às percepções compartilhadas de que as políticas e práticas organizacionais realmente protegem o bem-estar mental e emocional dos funcionários (Dollard & Bakker, 2010).

A Organização Mundial da Saúde destaca este ponto: “A saúde mental é uma parte integral da nossa saúde e bem-estar geral, e um direito humano fundamental.” (OMS, 2022). Em outras palavras, não há segurança duradoura sem segurança psicológica.

Por que isso é importante no setor marítimo

A indústria marítima oferece um estudo de caso contundente. Trata-se de um ambiente de alta criticidade à segurança, onde até mesmo pequenos lapsos podem ter consequências graves. Longas missões, isolamento da família e condições fisicamente exigentes aumentam os riscos para o bem-estar mental.

Uma pesquisa de segurança marítima de grande escala na Noruega destacou que as percepções dos marítimos sobre liderança, comunicação e carga de trabalho influenciam diretamente seu senso de segurança e pertencimento (Sjøfartsdirektoratet & Safetec, 2023). A pesquisa ressaltou que a comunicação aberta e o apoio organizacional são fatores decisivos na formação da cultura de segurança no mar.

Esses achados refletem pesquisas internacionais que mostram que o estilo de liderança influencia fortemente o clima de segurança. Borgersen et al. (2013) demonstraram que a liderança autêntica, caracterizada por abertura, autoconsciência e integridade, estava diretamente associada a climas de segurança mais robustos entre os marítimos.

Da mesma forma, Valdersnes et al. (2015) descobriram que marítimos com maior capital psicológico, ou seja, otimismo, resiliência e esperança, relataram maior satisfação no trabalho e percepções de segurança mais robustas. Em contextos marítimos, onde confiança e coordenação são essenciais, a segurança psicológica torna-se a estrutura invisível que permite a realização de operações seguras.

"Em contextos marítimos, o silêncio não é neutro. Pode ser perigoso."

Desafios atuais na força de trabalho de energia e marítima

A Pesquisa de Bem-Estar da Força de Trabalho do Mar do Norte 2024 revelou que trabalhadores offshore têm 15 vezes mais chances de morrer por suicídio em comparação com aqueles em terra, com quase um terço atingindo os limites clínicos para depressão durante as rotações (Relatório da Pesquisa de Bem-Estar, 2025). Mais de um terço também relatou uma diminuição na qualidade do sono, uma estatística preocupante, dada a relação entre fadiga e erros críticos de segurança.

Esses achados mostram que o silêncio continua sendo um dos maiores perigos. Muitos funcionários de indústrias de alto risco não divulgam desafios de saúde mental devido ao estigma ou medo de repercussões na carreira. Como também constatou a pesquisa global de funcionários da ONU, as questões de saúde mental muitas vezes não são suficientemente reconhecidas, com implicações diretas para o absenteísmo, a produtividade e a resiliência organizacional (Pesquisa da ONU, 2021).

Liderança como o catalisador

Comportamentos de liderança continuam sendo o fator mais importante para o sucesso da segurança psicológica. Líderes que demonstram abertura, ouvem ativamente e respondem de forma construtiva criam as condições para a confiança. Em contraste, uma liderança controladora ou inconsistente ensina aos funcionários que o silêncio é mais seguro do que a honestidade.

Como Borgersen et al. (2013) afirmam, décadas de pesquisa em segurança confirmam que a liderança é um "precedente primário do clima de segurança". Na prática, isso significa que os líderes a bordo de embarcações, em instalações offshore ou em escritórios corporativos não estão apenas impondo a segurança. Eles estão moldando o próprio clima no qual a segurança é possível.

Líderes não apenas fazem cumprir a segurança. Eles criam o ambiente no qual a segurança é possível.

O caso de negócios para a segurança psicológica

A evidência de segurança psicológica é sólida. Estudos mostram consistentemente que ela promove maior engajamento e satisfação, à medida que os funcionários se sentem mais valorizados e motivados (Dong et al., 2024). Climas de segurança positivos estão correlacionados com menos incidentes (Christian et al., 2009). Equipes em ambientes psicologicamente seguros têm maior propensão a compartilhar ideias e desafiar formas estabelecidas de trabalho (Valdersnes et al., 2015). Os trabalhadores também têm menor probabilidade de deixar organizações onde a confiança e a transparência fazem parte da prática diária, o que reduz os custos de rotatividade.

A Organização Mundial da Saúde coloca de forma simples: “Não há saúde sem saúde mental” (OMS, 2022). Para as organizações, o mesmo poderia ser dito: não há segurança sustentável sem segurança psicológica.

Como as organizações podem agir

Construir segurança psicológica não se trata de programas grandiosos, mas de comportamentos consistentes e cotidianos. As organizações podem tomar medidas práticas para incorporá-la em sua cultura:

• Líderes seniores podem demonstrar transparência ao admitir erros e convidar feedback.

• Os sistemas de gestão de segurança devem integrar considerações psicossociais junto às físicas.

• Gerentes podem ser treinados em habilidades de liderança inclusiva, como empatia, escuta ativa e justiça.

• As equipes podem ser periodicamente sondadas para identificar áreas onde ainda há silêncio.

• As organizações devem reforçar que levantar preocupações melhora tanto os resultados de segurança quanto os resultados de negócios.

Segurança psicológica não é um item adicional suave. É a base da resiliência.

Conclusão

Em indústrias de alto risco, a segurança não pode ser reduzida apenas a equipamentos e procedimentos. A segurança psicológica fornece a confiança e a abertura que permitem aos trabalhadores manifestar preocupações, compartilhar ideias e apoiar uns aos outros.

Como Dong et al. (2024) argumentam, reexaminar a segurança no local de trabalho sob uma perspectiva psicológica oferece uma compreensão mais profunda de como fortalecer o bem-estar dos funcionários e a resiliência organizacional. Para os setores marítimo e de energia, isso não é um exercício acadêmico. É uma questão de sustentabilidade, desempenho e vidas.

Referências

• Borgersen, H. C., Hystad, S. W., Larsson, G., & Eid, J. (2014). Liderança autêntica e clima de segurança entre marinheiros.Revista de Estudos de Liderança e Organização, 21(4), 394–402.

• Christian, M. S., Wallace, J. C., Bradley, J. C., & Burke, M. J. (2009). Segurança no local de trabalho: uma meta-análise dos papéis dos fatores pessoais e situacionais.Revista de Psicologia Aplicada, 94(5), 1103–1127.

• Dong, R. K., Li, X., & Roxas-Hernan, B. (2024). Segurança psicológica e clima de segurança psicossocial no local de trabalho: uma análise bibliométrica e revisão sistemática.Revista de Pesquisa em Segurança, 91,1–19.

• Dollard, M. F., & Bakker, A. B. (2010). Clima de segurança psicossocial como precursor de ambientes de trabalho favoráveis, problemas de saúde psicológica e engajamento dos funcionários.Revista de Psicologia Ocupacional e Organizacional, 83(3), 579–599.

• Hall, L. H., Johnson, J., Watt, I., Tsipa, A., & O’Connor, D. B. (2016). Bem-estar, burnout e segurança do paciente entre profissionais de saúde: uma revisão sistemática.PLoS ONE, 11(7).

• Kahn, W. A. (1990). Condições psicológicas de engajamento e desligamento pessoal no trabalho.Revista da Academia de Gestão, 33(4), 692–724.

• Pappa, S., Ntella, V., Giannakas, T., Giannakoulis, V. G., Papoutsi, E., & Katsaounou, P. (2020). Prevalência de depressão, ansiedade e insônia entre profissionais de saúde durante a pandemia de COVID-19: uma revisão sistemática e meta-análise.Cérebro, Comportamento e Imunidade, 88,901–907.

• Diretoria de Navegação e Segurança Marítima & Safetec. (2023).Pesquisa de segurança marítima.Norwegian Maritime Authority.

• Nações Unidas. (2021).Relatório Resumido da Pesquisa de Saúde em toda a ONU.

• Valdersnes, K. B., Nielsen, M. B., Mearns, K., & Eid, J. (2017). A relação entre capital psicológico, satisfação no trabalho e percepções de segurança na indústria marítima.Ciência da Segurança, 93,197–211.

• Relatório de Pesquisa de Bem-Estar. (2025).Desafios da força de trabalho na indústria de energia.Fórum de Mudança Radical em Segurança, Saúde Mental na Energia e Segurança Marinha.

• Organização Mundial da Saúde. (2022).Relatório Mundial de Saúde Mental: Transformando a saúde mental para todos.Genebra: OMS.

• Zhang, S. X., Chen, R. Z., Liu, T., et al. (2022). Problemas de saúde mental durante a pandemia de COVID-19.Globalização e Saúde, 18,3.